Куда обращаться если обманул брокер

Как вычислить брокера-мошенника

Помните, что официальные брокеры работают исключительно по лицензии, а значит, их деятельность попадает под действующее законодательство. Чтобы гарантированно вернуть свои деньги, нужно сделать следующее:

  • Написать претензию на имя руководителя компании или непосредственно брокера. Опишите проблему своими словами, максимально подробно излагая суть конфликта. Если вы будете пользоваться стандартными фразами, то можете получить в ответ формальную отписку. Но и давить на жалость тоже не нужно. Пишите сухим понятным языком.
  • Сохраните историю переписки и другую доказательную базу, если посредник не пошел вам навстречу и отказался возвращать средства. Делайте скриншоты при общении в интернете, записывайте на диктофон телефонные переговоры и копируйте документацию, которая понадобится вам для суда.
  • Напишите жалобу в Центробанк, прокуратуру или службу поддержки брокеров компании, с которой у вас заключен договор. Как правило, на рассмотрение заявки уходит от 3 до 14 рабочих дней.
  • В крайнем случае, подавайте в суд. Честные брокеры предпочитают не доводить дело до судебного разбирательства и постараются уладить конфликт в досудебном порядке.

Когда дело касается откровенного мошенника, работающего без лицензии, целесообразнее будет обратиться в органы правопорядка. Центробанк и другие финансовые учреждения не отвечают за деятельность аферистов. В этом случае поможет только заявление в полицию.

Потеря денежных средств – это большой риск. Чтобы подстраховаться и вернуть деньги, если брокер обманул вас, всегда просите его показать личные документы. Это понадобится для привлечения его к материальной или уголовной ответственности при нарушении условий договора.

Реально, но вернуть вложенные средства можно только если:

  • деньги на счет брокера перечислялись с карт Visa или Mastercard;
  • с момента проведения безналичной транзакции прошло не более 540 дней.

брокер обманул что делать если брокер слил счет как вывести свои деньги обман на бирже что делать когда брокер не выводит деньги клиента что можно предпринять когда обманул нерегулируемый брокер

Вы не сможете вернуть деньги у мошенника если:

  • вы переводили деньги с карты на карту физлица;
  • в процессе перевода был какой-то платежный шлюз (Яндекс деньги, Киви, Вебмани и т.д.).

На языке терминологии процедура возврата денежных средств называется Чарджбек (чарджбэк — вариант перевода).

Предлагаю ознакомиться с нюансами, на которые нужно обращать внимание.

Выбирайте только крупные компании, имеющие продолжительную историю существования. Для таких организаций даже единичные факты споров с клиентами станут серьезным ударом по репутации.

Не связывайтесь с организациями, зарегистрированных в офшорных зонах:

  • на Сейшельских островах;
  • в Сент-Винсенте;
  • на Гренадинах;
  • на Кипре.

Дополнительно проверьте список черных брокеров-мошенников бинарных опционов и Форекса.

Если условиями сотрудничества предусматриваются большие комиссии и спрэды, обходите стороной такие организации-мошенники. Дополнительно обращайте внимание на условия вывода средств. Лучше проконсультироваться с юристом относительно корректности и выгодности заключения договора.

Обращайте внимания на установленные ограничения списку платежных систем, через которые возможен вывод денежных средств либо предусматривается слишком высокая комиссия. Если у брокера нет Paypal — это уже повод задуматься. Пейпал обычно всегда на стороне клиента и легко делает чарджбэки.

Изучайте отзывы о той или иной компании на разных площадках. Научитесь выявлять заказные отзывы, которые однотипны, излишне положительны, где о мошенниках не говорят ни слова.

Рекомендуется обратить внимание на следующие признаки мошеннических схем:

  • регистрация компании в офшорной зоне;
  • заманчивые предложения по быстрому получению дохода;
  • размытые условия в публичной оферте;
  • искусственное создание трудностей при выводе;
  • предложения самостоятельно торговли по ложным сигналам;
  • приглашения на тренинги с последующим трудоустройством.

Что делать, если брокер не выводит деньги

В случаях, когда определенная брокерская компания обманывает своих клиентов, тогда они больше не вернутся и прибыль полностью прекратится. Этот момент в обязательном порядке требуется учитывать, если рассматривать проблему, которая связана с тем, что брокер обманывает и не возвращает денежные средства своим клиентам.

Чаще всего, брокеры, которые совсем недавно работают в данной сфере деятельности или же специально создали свою биржу для мошеннических действий со своими клиентами. Если вы вложили свои собственные денежные средства в брокерскую компанию, которая с течением определенного промежутка времени отказывается осуществлять вам выплату, тогда это достаточно серьезная проблема.

В нашем государстве рынок бинарных опционов, практически ничем не регулируется, поэтому клиенты таких компаний, почти не защищены от того, что их могут обмануть и не вернуть деньги. Поэтому, многие специалисты рекомендуют очень внимательно относиться к выбору брокерской компании, куда вы планируете вносить свои денежные средства.

Подобная ситуация в значительной степени усложняется и таким моментом, что нормы и правила действующих законов нашей страны, практически никак не защищают многочисленных клиентов, которые вкладывают свои денежные средства в брокерские компании, их большое множество в глобальной сети интернет. Все это требуется в обязательном варианте понимать и учитывать, чтобы вас не обманул брокер мошенник, который не будет выплачивать с течением времени ваши деньги.

Консультация юриста или адвоката в таких вопросах может оказать неоценимую помощь и у вас появится определенная возможность вернуть собственные денежные средства, которые нечестный брокер не желает вам переводить на личный счет. Этот момент требуется учитывать, потому как вам возможно потребуется обращаться в правоохранительные органы или же с исковым заявлением в суд.

В возможных случаях, когда брокер официально не регулируется, тогда у него имеется определенная возможность лично определять, как сделка считается не действительной, а какая таковой не является. Если у вас возникли подобного рода вопросы и трудности, которые имеют связь с такой проблемой, что брокер отказываться выплачивать ваши денежные средства, тогда рекомендуется незамедлительно обратиться за помощью к опытным специалистам.

Консультация юриста или адвоката в таких вопросах может оказать неоценимую помощь и у вас появится определенная возможность вернуть собственные денежные средства, которые нечестный брокер не желает вам переводить на личный счет. Этот момент требуется учитывать, потому как вам возможно потребуется обращаться в правоохранительные органы или же с исковым заявлением в суд.

Многих людей интересует ответ на такой вопрос: Что делать если брокер слил счет? Для того, чтобы максимально правильно и коротко на него ответить, необходимо будет изучить соглашение, которое клиент подписывает с брокерской конторой. Когда вы планируете заниматься определенным видом торговой деятельности в сети интернет при помощи использования услуг брокерских компаний, тогда к выбору брокера необходимо будет относиться очень серьезно и ответственно, чтобы вас не обманули в будущем, когда вы пожелаете вывести свои денежные средства.

В возможных случаях, здесь не получится ничего вернуть. Но, первоначально рекомендуется для уточнения всех нюансов дела обратиться к опытным юристам, которые способны оказать в данном вопросе необходимую помощь. Если вы не знаете, как вывести свои деньги из брокерской компании, тогда вам потребуется грамотная консультация опытного специалиста в данных вопросах.

Что делать, что бы вывести деньги с личного счета, когда брокер не желает осуществлять денежный перевод. Первоначально рекомендуется воспользоваться помощью квалифицированных специалистов, которые имеют нужный опыт выполнения таких работ. В данном о случае, потребуется помнить, что вам не потребуется переживать за свои денежные средства, которые у вас расположены на счету у этих брокеров, таких уже достаточно давно работают в этой сфере деятельности и отлично себя зарекомендовали. Но, рассмотрим вопрос, когда брокер оказался мошенником и не планирует в ближайшее время возвращать денежные средства своего клиента.

Это требуется в обязательном варианте понимать и учитывать, чтобы вас не обманул брокер мошенник, который не будет выплачивать с течением времени ваши деньги. Когда у вас возникли подобного рода вопросы и трудности, которые имеют связь с такой проблемой, что брокер отказываться выплачивать ваши денежные средства, тогда рекомендуется незамедлительно обратиться за помощью к опытным специалистам.

Предлагаем ознакомиться:  С кем останется ребенок при разводе?

В зависимости от схемы, которую применил мошенник, нужно выстраивать стратегию расторжения договора с кредитным брокером перед тем, как подать на него в суд.

В век информационных технологий обманщикам стало легче вызвать доверие потенциальных жертв. Схемы разрабатываются не только для соискателей на получение кредита, у которых не хватает документов, нет работы или подтвержденных источников дохода, но также и на тех, кто хочет по-быстрому заработать денег на валютных торгах. Самые распространенные методики нелегального заработка:

  • Аванс. Брокер предлагает подписать договор предоставления информационных услуг или консультации до момента получения кредитных средств. В реальности честные посредники получают процент только после выдачи денег заемщику.
  • Подделка документов. Чтобы повысить шансы на кредит от банка, брокер может предложить подделать трудовую книжку или справку о доходах. Служба безопасности банка быстро раскусит аферу, которая может негативно сказаться на вашей дальнейшей репутации (вплоть до уголовного преследования).
  • Публичная личность. Если посредник часто мелькает в соц. сетях, ведет вебинары и хвастается обширными связями в финансовых учреждениях, будьте осторожны. Как правило, задача такого лица – привлечь внимание доверчивых клиентов и сорвать одноразовый «куш». Честные брокеры не нуждаются в сомнительной рекламе.
  • Слив депозита со счета при работе на валютной бирже. Трейдеры зачастую доверяют посредникам вести сделки, после чего оказывается, что их банковский счет пуст, а связаться с «помощником» не удается.

Если вы столкнулись с человеком, работающим по одной из описанных выше схем, сразу прощайтесь с ним, иначе можете потерять не только деньги, но и испортить кредитную историю. Но если же брокер вас обманул, в любом случае не стоит отчаиваться. Всегда можно расторгнуть договор и оспорить сделку в суде.

Развитие информационных технологий сделало доступным рынок ценных бумаг для частных инвесторов. Теперь даже обычный гражданин с небольшими доходами имеет возможность стать полноправным участником Форекс или одной из систем бинарных опционов. Однако нередки случаи обмана со стороны брокеров. В данной статье мы познакомим вас с вариантами выхода из подобных ситуаций.

Если вы со своей стороны выполнили все условия соглашения, но брокер препятствует выводу денег, то следует:

  • убедиться в прохождении верификации счета;
  • при наличии бонуса — в его подтверждении брокером;
  • уточнить максимальные и минимальные лимиты по выводу;
  • выяснить доступные способы вывода средств и пополнения счета;
  • направить письмо менеджеру о соблюдении всех условий сотрудничества и отсутствия причин по задержке вывода;
  • на каждом этапе переписки делать скриншоты;
  • не допускать фактов некорректного или грубого общения.

Игнорирование обращений в последующем способствует успешному исходу процедуры возврата сумм от мошенника.

Особенности вывода денежных средств от брокера

Chargeback – это новое понятие для российского обывателя. Такая процедура пользуется популярностью в западных странах среди участников фондовых бирж. Торговля на Форексе грозит потерей денег из-за технических сбоев, доверия сторонним лицам и возможности мошенников взламывать аккаунты пользователей при помощи вирусов.

Если вас обманул кредитный брокер или взял предоплату, не теряйте самообладание и действуйте решительно, поскольку мошенники делают ставку на то, что обманутое лицо не будет бороться за свои деньги. Будьте готовы ответить на обман в интернете.

Если у вас не получается своевременно получить свои денежные средства от определенного брокера, тогда имеется прекрасная возможность обратиться к своему персональному менеджеру, а затем обратиться непосредственно в арбитраж для осуществления определенного разбирательства по существу. Помимо этого, имеется прекрасная возможность обратиться к регулятору.

Если он определит, что брокер виноват в том, что клиент не получает денежные средства, которые непосредственно ему принадлежат. Тогда его возможно лишат официальной лицензии и он не сможет заниматься своей деятельностью. Для определенного брокера это будет очень плохим исходом ситуации, поэтому на такие действия он не пойдет.

Квалифицированная и своевременная консультация юриста или адвоката в таких вопросах может оказать неоценимую помощь и у вас появится определенная возможность вернуть собственные денежные средства, которые нечестный брокер не желает вам переводить на личный счет. Этот момент требуется учитывать, потому как вам возможно потребуется обращаться в правоохранительные органы или же с исковым заявлением в суд.

Звоните 8-800-777-32-63.

Или можете задать вопрос в любом сплывающем окне, для того, что бы юрист по вашему вопросу смог Вам максимально быстро ответить и проконсультировать.

Юристы по брокерской деятельности, и адвокаты, кто зарегистрирован на Российском Юридическом Портале, постараются Вам помочь с практической точки зрения в сложившемся вопросе и проконсультируют Вас по всем интересующим вопросам.

Я не могу назвать единственно правильный метод борьбы с недобросовестными брокерами, позволяющий на 100% гарантировать возврат. По-хорошему способа всего 2:

  1. Самостоятельно инициировать процедуру возврата через свой банк.
  2. Обратиться в юридическую компанию за помощью.

Первый способ потребует от собственника денежных средств четкого понимания всей процедуры. Придется потратить время и изучить массу материалов по теме, но удастся сэкономить деньги на посреднических услугах.

Второй способ сэкономит время и исключит необходимость изучать «кухню», но есть высокая вероятность повторно попасть в руки мошенников.

Обращение в ТП и в CySEC

Первое, что стоит сделать, для разрешения конфликтной ситуации с брокером, зарегистрированным на Кипре, – обратиться в его техническую поддержку. При этом обязательно сохраняйте скриншоты переписок со специалистами контактного центра, далее переводите все написанное вами и собеседником на английский язык. Следующий шаг – обращение вот сюда: //www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/how-to-complain/

Сайт принадлежит структуре, на которую возложены полномочия надзорного органа. Изначально (с 2001 по 2004 годы) ее функции распространялись только на организации, относящиеся к Кипру. Однако после вхождения в ЕС в 2004 году влияние CySEC расширилось – она начала следить за фирмами на всей территории Европейского союза.

Предлагаем ознакомиться:  Что делать если пропущен срок принятия наследства

Включение в конфликт российской стороны производится клиентом не всегда – многие нынешние брокеры зарегистрированы на территории Кипра, что осложняет процедуру расследования. В законодательстве РФ на этот счет есть утвержденные инициативы, в том числе:

  • ФЗ № 39 от 22 апреля 1996 года о рынке ценных бумаг с дополнениями от 1 сентября 2013 года;
  • ФЗ № 460 от 16.12.2014 о внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ – его еще называют ФЗ о Форексе.

Последний документ регламентирует процесс лицензирования форекс-дилеров. Благодаря ему в 2015 году основным органом, контролирующим деятельность брокеров на территории России, становится ЦБ РФ. Этот орган выдал разрешение на функционирование следующим игрокам на рынке:

  • ООО «Альпари Форекс»;
  • ООО «ФИНАМ Форекс»;
  • ООО «ВТБ Форекс»;
  • ООО «ПСБ Форекс»;
  • ООО «Форекс Клуб» и нескольким другим.

Разрешением спорных ситуаций в правовом поле РФ вправе заниматься АФД (или «Ассоциация форекс-дилеров»). Она рассматривает конфликтные ситуации, накладывает штрафные санкции и проводит консультации по возникающим вопросам. Пока о результатах деятельности АФД говорить рано – она существует всего пару лет.

При обмане со стороны брокера сначала попытайтесь связаться с менеджером, далее обратитесь в СРО (саморегулирующуюся организацию), к которой относится ваш оппонент.

Что такое chargeback

Чарджбек, а простым языком «возврат платежа», — процедура оспаривания безналичной транзакции, проведенной банком-эмитентом на счет банка-получателя (эквайера), с последующим возвратом плательщику. Обязанность по доказыванию правомерности перевода возлагается на получателя.

Простым языком, это отмена проведенной плательщиком оплаты с возвратом денег на карточный счет.

Предлагаю рассмотреть несколько мифов с опровержением:

  1. Деньги от мошенника всегда можно вернуть. Существует строго регламентированная процедура, по которой происходит отмена денежной транзакции, и далеко не во всех случаях это возможно.
  2. Деньги от брокера нельзя вернуть самостоятельно. Инвестор, неудачно вложивший свои средства, может попытаться самостоятельно их вернуть, однако это требуется хороших познаний в области права (финансового и гражданского), не говоря уже о процессуальных нормах для подачи заявлений и представления интересов в суде.
  3. Возврат средств от брокера-мошенника происходит быстро. Любая специализированная организация, заявляющая, что переведенные мошенникам деньги вернет в течение нескольких дней, заранее вводит жертву неправомерных действий в заблуждение. Процедура чарджбека трудоемка и длительна (обычно от 2-х месяцев до года).
  4. Отзывы на сайте компании всегда правдивы. Многие отзывы пишутся по заказу мошенников на специализированных биржах. Чтобы иметь представление о той или иной компании, рекомендуется брать информацию из нескольких источников.

Вы можете самостоятельно попробовать вернуть внесенные брокерам-мошенникам депозиты, но, повторюсь, это потребует немало сил. Если вы не юрист, я рекомендую сразу обращаться к специалистам.

Расскажу о преимуществах сотрудничества с организациями, специализирующихся по возврату незаконно присвоенных мошенниками средств:

  1. Вы можете не отвлекаться на решение финансового вопроса, направить свое внимание на выполнение других задач.
  2. Сотрудники компании юридически подкованы и ориентируются в действующем законодательстве.
  3. Каждый этап возврата происходит в сопровождении специалистов.
  4. Сотрудники компании имеют опыт в данном направлении и всегда действуют по четко разработанной схеме.
  5. Все, что требуется от трейдера, — предоставить достоверную информацию: переписку с брокером, скриншоты с балансом из торговой платформы, записи телефонных звонков с мошенниками.

Срок рассмотрения заявления займет 2-4 месяца, по истечении указанного периода выносится окончательное решение.

Порядок направления оферты с ее акцептированием детально расписан в ГК РФ. Я предлагаю рассмотреть наиболее проблемные вопросы, при условии, что заключен публичный договор оферты.

Публичная оферта — предложение одному или нескольким потенциальным участникам договорных правоотношений заключить договор на установленных условиях.

Важно! Информация, изложенная на сайте исполнителя услуг, не является офертой. Чтобы она являлась таковой, в предложении должны содержаться все существенные условия договора.

В этом заключается основная проблема для жертвы мошенничества. Исполнитель услуг может включить в текст публичной оферты не только общие обязательные условия, но и детализировать свои обязанности таким образом, что акцептанту будет сложно в последующем доказать факт ненадлежащего исполнения обязательств брокером.

Основной причиной отказа в чарджбэке является невнимательность трейдера при изучении оферты, что делает проблематичным доказывание факта мошенничества.

Другие причины:

  1. Клиентский договор. Это основной документ, регламентирующий правоотношения с брокером. Многие начинающие инвесторы слепо верят заверениям брокера в предвкушении прибыли, чем и пользуются недобросовестные консультанты-мошенники. Следовательно, при попытке вернуть деньги брокер с легкостью сошлется на подписанное соглашение, в котором его действия акцептированы трейдером.
  2. Добровольное участие в акциях и бонусных предложениях. Брокеры нередко придумывают различного рода акции, для получения выгоды от участия в них требуется выполнить заведомо нереализуемые условия.
  3. Недостаток средств. Не исключаются ситуации, когда трейдер после подачи заявки на вывод средств проводит несколько провальных торгов и теряет часть инвестиций, что приводит к нехватке денег для вывода.

Вот несколько шагов возврата денежных средств по чарджбек от мошенников:

  1. Брокеру направляется письменная претензия с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства. Трейдер самостоятельно направляет письмо со своей электронной почты. Процедура носит больше формальный характер, поскольку мошенник отвечать на него не будет либо придумает массу причин, вроде того, что системой заблокирован доступ к счету.
  2. Далее подается заявление в банк. Каждый случай рассматривается в индивидуальном порядке. В заявлении указывается нормативное обоснование требований к брокеру-мошеннику.
  3. Ожидание ответа. В среднем рассмотрение заявления занимает от 30 до 60 дней. В некоторых случаях этот срок может быть продлен.
  4. Получение ответа от банка. Тут может быть 4 варианта развития ситуации: возвращается вся сумма, частичный возврат, запрос на уточнение данных или отказ в отмене транзакций.

Оформление договора с кредитным брокером

Важно! Банки могут отказать, однако это не является последней стадией, поскольку у заявителя есть процессуальные пути обжалования.

Если вы приняли решение добиваться возврата денежных средств от мошенников собственными силами, то примите во внимание следующие правила.

Проверьте, возможна ли процедура чарджбека по общим правилам:

  • денежные средства переведены с карт Visa или Mastercard в брокерскую компанию, а не на счета физических лиц, электронные или криптокошельки;
  • с момента проведения транзакции прошло не более 540 дней;

Мнение эксперта

Предлагаем ознакомиться:  Написать жалобу на Мегафон на официальный сайт

Владимир Сильченко

Частный инвестор, предприниматель и автор блога

Задать вопрос

Чем быстрее вы инициируете процедуру подачи заявления в банк, тем выше вероятность принятия решения в вашу, а не мошенников пользу.

Подготовьте доказательную базу. Для этого можно сделать скриншоты личного кабинета, пошаговые этапы перечисления денежных средств в компанию, операции по счету, переписки с брокером или менеджером. Любые подтверждения ненадлежащего исполнения обязательств мошенниками.

Обязательно к заявлению в банк приложите копию соглашения с брокером либо текст публичной оферты.

В качестве обязательной, но по сути формальной стадии, направьте требование к брокеру о возврате денежных средств.

Мнение эксперта

Владимир Сильченко

Частный инвестор, предприниматель и автор блога

Задать вопрос

Не спешите указывать в банковском заявлении выявленные факты предположительного мошенничества, поскольку банк направит вас в правоохранительные органы. Лучше делать упор на ненадлежащее исполнение брокером обязательств.

Помните! Если приняли решение самостоятельно отстаивать свои интересы, то будьте готовы к прохождению длительной процедуры. Даже при собранном пакете документов и правильно составленном заявлении всегда есть вероятность получить отказ. Банк не заинтересован в подобного рода операциях, и тут уже придется бороться не только с мошенником, но и с банковским учреждением.

Лучше доверить возврат перечисленного депозита для участия в бинарных опционах типа Форекс квалифицированному юристу либо обратиться в специализированную компанию, готовую оказать помощь без предоплаты за % от возврата.

Во всемирной сети масса предложений от компаний, готовых помочь вернуть деньги от недобросовестных брокеров. Не упускают возможности воспользоваться безвыходным положением пострадавшего инвестора и мошенники.

Как определить, что потенциальная компания откровенно мошенническая:

  • выпытывают личные данные, не имеющие отношения к предмету спора с брокером;
  • предлагают услуги сторонних брокеров, обещая вернуть потерянные средства путем получения дохода от будущих сделок на бирже;
  • отсутствует нормально разработанный сайт с информацией о компании, ее истории, опыте работы, а также нет контактных данных и юридического адреса, видео в интернете с официальной презентацией компании;
  • предлагают пройти тест на оценку вероятности возврата средств (скажу сразу, что результаты от мошенников всегда будут высокими);
  • предоставляют 100% гарантии успешного проведения процедуры чарджбэка;
  • самостоятельно находят вас в базе данных брокеров с предложением услуги, естественно, не за бесплатно;
  • переходя по ссылкам различных предложений, вы попадаете всегда на одну и ту же компанию, предлагающую помощь;
  • мошенник заверяет, что именно ваш случай будет рассмотрен в первую очередь;
  • предлагают вернуть деньги даже в тех случаях, когда именно ваши действия стали причиной потери средств;
  • мошенники дают обещания решить финансовый вопрос через личные «связи» с брокерами;
  • в качестве гарантии предоставления качественной помощи на условиях предоплаты предоставляют обработанные в фотошопе сертификаты, награды и прочие документы, свидетельствующие об успешности в выбранной сфере.

Выбор компании, способной реально помочь в возврате денежных средств, — сложный этап, требующий обдуманных решений.

Безусловно, на рынке услуг часть ниши занимают и мошенники, причем обладающие достаточным уровнем юридических знаний и опыта, делающие проблематичным доказыванием противоправность их действий.

На что рекомендую обращать внимание:

  1. Изучите историю компании. Чем дольше организация существует, тем больше вероятность легальности их деятельности. Дополнительно это свидетельствует о наличии достаточного опыта в работе с проблемными брокерами.
  2. Знакомство с клиентом. Специалист всецело отдается проблеме клиента, строя диалог и задавая наводящие вопросы, помогающие разобраться в ситуации. Если при первом общении следует град уверений в простоте ситуации, то стоит исходить из аксиомы, что шаблонного решения проблем просто не может быть и это мошенники.
  3. Простота для клиента, но грамотность для процесса. Опытный специалист не станет скрывать предварительный план действий, но постарается объяснить все простым, «бытовым» языком. Формализм, применение юридической и технической терминологии нужны для процесса, а не клиенту.
  4. Старайтесь выбрать компанию, в которой специалисты владеют английским языком. Это свидетельствует не только об уровне квалификации, но и о возможности работать не только в рамках правового поля страны. В процессе возврата денежных средств всегда возникает необходимость в переводе иностранной документации и направления процессуальных документов в другие страны.
  5. При выборе организации проверьте фактическое совпадение юридического и фактического адреса. Предложения от мошенников работать дистанционно должны уходить в черный список по умолчанию.
  6. В каждой настоящей компании есть понятный свой прайс-лист услуг.

Чарджбэк

Куда обращаться если обманул брокер

Еще один способ возврата денежных средств – чарджбэк (от английского «chargeback», что переводится как «возвратный платеж»). Так называется процедура оспаривания транзакций, предусмотренная правилами платежной системы VISA. Дело в том, в договоре у данной компании описана возможность возврата средств при получении услуги не в полном объеме или при покупке некачественного товара. Причем деньги с брокера могут быть списаны безакцептно, то есть без его согласия. Заявителю придется пройти ряд этапов:

  • изучение документов платежных систем (общее количество страниц – несколько сотен);
  • составление заявления в банк – здесь не должно быть никаких шаблонных фраз при описании ситуации, иначе вы получите такой же шаблонный отказ;
  • перевод бумаги на английский язык;
  • общение с банком;
  • контроль действий банка во время рассмотрения обращения.

Процедура чарджбэка правомерна в случаях, когда:

  • брокер не производит вывод средств;
  • ЛК и ЛС подверглись блокировке;
  • менеджеры или сам клиент (благодаря подсказке аналитика) слили депозит;
  • имеющиеся на счету бонусы нельзя вывести;
  • менеджмент уверяет, что заявка на вывод будет утверждена, как только на счет поступят дополнительные денежные средства;
  • аналитики и консультанты перестали выходит на связь.

Есть три главных условия для чарджбэка:

  • клиент не инициировал его самостоятельно;
  • последний перевод брокеру был сделан не позднее 540 дней;
  • переводы производились с карты платежной системы VISA на счет юридического лица, фирмы.

Подобные операции по картам MasterCard и Maestro не осуществляются. В 2017 году в их регламент были внесены изменения, и чарджбэк сегодня происходит в тестовом режиме.

Загрузка ...
Adblock detector